Verzendbeleid

Bij TopVissers streven we ernaar uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Hieronder vindt u alle details over onze verzendopties en levertijden.

Verwerkingstijd

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt na ontvangst van uw betaling. Bestellingen die na 14:00 uur worden geplaatst of in het weekend, worden de volgende werkdag verwerkt.

Verzendopties

Wij bieden twee verzendmethoden aan:

  • Standaardverzending: Wordt verzonden via DHL of FedEx. Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending. Kosten: €12,95.
  • Gratis verzending: Wordt verzonden via EMS voor bestellingen boven €50. Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending.

Belangrijke opmerking: Leveringen naar Azië en enkele afgelegen gebieden zijn helaas niet mogelijk.

Retourbeleid

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop bij TopVissers. Als u niet tevreden bent, kunt u het product binnen 15 dagen na ontvangst retourneren.

Retourvoorwaarden

  • U heeft 15 dagen na ontvangst om een retour aan te vragen
  • Producten moeten ongebruikt, in originele staat en verpakking zijn
  • Alle bijbehorende accessoires, handleidingen en garantiebewijzen moeten worden meegeleverd

Producten die niet kunnen worden geretourneerd:

  • Gebruikte visbenodigdheden zoals beten voor havsfiske en fiskebeten (vanwege hygiëneoverwegingen)
  • Gepersonaliseerde producten

Retourprocedure

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected]
  2. Vermeld in uw e-mail:
    • Uw bestelnummer
    • De producten die u wilt retourneren
    • De reden voor retour
    • Of u een terugbetaling of omruiling wenst
  3. Wacht op onze bevestiging met retourinstructies (binnen 2 werkdagen)
  4. Verzend het pakket naar het opgegeven adres met een kopie van de factuur
  5. Houd het trackingnummer bij voor uw eigen administratie

Retouradres

Na goedkeuring van uw retourverzoek ontvangt u het volgende verzendadres:

TopVissers Retouren
Jan Mauwlaan 2133
1141HJ Monnickendam
Nederland

Retourkosten

  • Voor defecte of verkeerd geleverde producten vergoeden wij de retourkosten
  • Voor retourzendingen op basis van spijtbetuiging zijn de kosten voor rekening van de klant
  • Wij raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken

Terugbetalingen

  • Na ontvangst en inspectie van de retourzending verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-10 werkdagen
  • Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Voor creditcardbetalingen kan het 3-5 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt

Omruilingen

Als u een product wilt omruilen:

  1. Volg dezelfde procedure als voor een retour
  2. Vermeld duidelijk welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  3. Bij een prijsverschil ontvangt u een betalingsverzoek of terugbetaling
  4. Het nieuwe product wordt verzonden zodra het retourpakket is ontvangen en gecontroleerd

Vragen?

Voor vragen over ons verzend- of retourbeleid kunt u contact met ons opnemen via:

TopVissers – Uw betrouwbare partner voor kwalitatieve vissersuitrusting