Welkom bij de FAQ-pagina van TopVissers! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Als je vraag hier niet tussen staat, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over TopVissers

1. Wat voor soort winkel is TopVissers?
TopVissers is een gespecialiseerde online viswinkel die zich richt op zowel beginnende als ervaren vissers. We bieden hoogwaardige visuitrusting aan, waaronder hengels, molens, kunstaas, lijnen en accessoires voor verschillende soorten visserij, zoals zeevissen en vliegvissen.
2. Waar is TopVissers gevestigd?
Ons bedrijf is gevestigd in Monnickendam, Nederland, op het adres 2133 Jan Mauwlaan, 1141HJ. We verzenden wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Producten

1. Welke merken verkoopt TopVissers?
We werken samen met toonaangevende merken in de vissector, waaronder Abu Garcia. Ons assortiment is zorgvuldig geselecteerd om kwaliteit en betrouwbaarheid te garanderen.
2. Hebben jullie producten garantie?
Ja, alle producten die bij TopVissers worden gekocht, hebben fabrieksgarantie. Mocht er een probleem zijn met je aankoop, neem dan binnen de garantieperiode contact met ons op.
3. Hoe kies ik het juiste materiaal voor mijn vistype?
Onze website categoriseert producten op vistype (zoals zeevissen of vliegvissen). Voor persoonlijk advies kun je altijd contact opnemen met ons team van vis-experts via [email protected].

Bestellen & Betaling

1. Welke betaalmethoden accepteert TopVissers?
We accepteren veilige betalingen via Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Alle betalingen worden versleuteld verwerkt voor maximale veiligheid.
2. Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. We gebruiken geavanceerde versleutelingstechnologie om al je betalingsgegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
3. Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Wanneer je pakket wordt verzonden, sturen we je een tweede e-mail met een trackingnummer.

Verzending & Levering

1. Wat zijn de verzendopties en -kosten?
We bieden twee verzendopties aan:
– Standaardverzending: €12,95 via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending.
– Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending.
2. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt (exclusief weekends en feestdagen). Je ontvangt een verzendbevestiging met trackingnummer zodra je pakket onderweg is.
3. Verzenden jullie wereldwijd?
We verzenden naar de meeste landen wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Raadpleeg onze verzendpagina voor de meest actuele informatie.
4. Moet ik douanekosten betalen?
Voor internationale leveringen kunnen douanerechten en belastingen van toepassing zijn, afhankelijk van de wetgeving in jouw land. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger.

Retourneren & Terugbetaling

1. Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits ze ongebruikt zijn en in de originele verpakking. Neem contact met ons op via [email protected] om een retour aan te vragen.
2. Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-10 werkdagen. De tijd die nodig is voor de terugbetaling om op je rekening te verschijnen, hangt af van je bank of creditcardmaatschappij.
3. Wat als ik een defect product ontvang?
Als je een defect product ontvangt, neem dan direct contact met ons op via [email protected]. We helpen je graag met een vervanging of terugbetaling, afhankelijk van je voorkeur.

Contact & Ondersteuning

1. Hoe kan ik contact opnemen met TopVissers?
Je kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team van vis-experts staat klaar om al je vragen te beantwoorden over producten, bestellingen of visspecialiteiten.
2. Wat zijn jullie openingstijden?
Ons online winkel is 24/7 beschikbaar. Ons klantenserviceteam is bereikbaar via e-mail van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur (CET).

We hopen dat deze FAQ al je vragen heeft beantwoord. Als je nog verdere hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Het team van TopVissers wenst je veel succes en plezier bij je volgende visavontuur!